Política de envío

📦 Política de Envíos · ZIVARY

En ZIVARY sabemos lo emocionante que es esperar el calzado ideal para los primeros pasos de tu pequeña. Por ello, nos aseguramos de que cada par viaje seguro y con el cuidado que merece hasta la puerta de tu hogar, en cualquier rincón de la República Mexicana.

🚚 Nuestras Opciones de Envío

  • Envío Estándar: Entrega estimada de 3 a 5 días hábiles. Costo de $150.00 MXN.

  • Envío Exprés: Entrega estimada de 1 a 2 días hábiles. Costo de $190.00 MXN.

  • Envío de Regalo (Gratuito): En todas tus compras mayores a $600.00 MXN, el envío estándar corre por nuestra cuenta. ¡Brilla en cada paso sin costos extra!

🕒 Tiempos de Procesamiento y Logística

Para garantizar que la magia llegue lo antes posible, operamos bajo los siguientes lineamientos de preparación:

  • Pedidos del día: Las compras confirmadas y liquidadas antes de las 14:30 horas (Hora del Centro de México) se procesan y entregan a la paquetería el mismo día hábil.

  • Compras por la tarde: Las órdenes recibidas después de las 14:30 horas se programarán para su envío al día hábil siguiente.

  • Fines de semana y días festivos: Los pedidos realizados durante el fin de semana (a partir del viernes después de las 14:30 horas, sábados y domingos) o en días de asueto oficial, serán procesados el lunes o el primer día hábil consecutivo.

Nota sobre la validación: El tiempo de preparación comienza a contar a partir de que el pago es validado en nuestra plataforma. Los pagos con tarjeta y PayPal son inmediatos; en caso de transferencias o depósitos, el proceso inicia una vez confirmado el movimiento.

📍 Información de Entrega y Rastreo

  • Dirección Correcta: Te sugerimos revisar cuidadosamente tus datos de envío al momento de pagar. ZIVARY no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivados de direcciones incompletas o incorrectas proporcionadas por el usuario.

  • Tu Número de Guía: En cuanto tu paquete sea recolectado por la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico automático con tu confirmación de envío y el número de guía para que puedas seguir su trayecto en tiempo real.

🛡️ Garantía de Tránsito y Contratiempos

Aunque trabajamos con las empresas de logística más confiables del país, existen factores externos (clima, temporadas altas o contratiempos viales) que podrían generar ligeros desfases en las entregas oficiales. Estos eventos son ajenos al control directo de ZIVARY, por lo que no ofrecemos compensaciones económicas por demoras de la paquetería; sin embargo, nunca te dejaremos sola: si notas algo inusual en tu rastreo, avísanos y nosotros gestionaremos el reporte.

  • En caso de extravío confirmado por la paquetería: Iniciaremos juntos un proceso de reclamación que puede tomar hasta 10 días hábiles de investigación. Una vez que la empresa transportista dictamine el paquete como perdido, ZIVARY te enviará un paquete de reemplazo completamente nuevo sin costo adicional para ti, porque tu tranquilidad y la sonrisa de tu pequeña son lo más importante.

 

¿Tienes dudas sobre tu entrega? Escríbenos con total confianza a través de nuestro Formulario de Contacto.
¡Estaremos felices de ayudarte!